Collections Support Officer

Missies:

Arval werd opgericht in 1989 en maakt deel uit van de groep BNP Paribas. Al 30 jaar bieden we onze klanten en bestuurders de beste oplossingen om de uitdagingen van vandaag en morgen het hoofd te bieden. Elke dag zetten meer dan 7.500 medewerkers in 30 landen zich in om de reizen en verplaatsingen van onze klanten zo vlot en duurzaam mogelijk te laten verlopen, ongeacht hun domein , van multinationals tot zelfstandigen en particulieren, ongeacht de mobiliteitsoplossing die ze nodig hebben en ongeacht hun levensfase. We volgen ook op de voet de maatschappelijke ontwikkelingen op het vlak van mobiliteit: nieuwe technologieën, elektrificatie van het wagenpark, strengere regelgeving, de rol van auto's in steden, de evolutie van eigendom naar gebruik, de opkomst van de circulaire economie, de nood aan milieubescherming enz.

Onze wereld en omgeving veranderen snel. Ook Arval verandert. We bieden onze klanten eenvoudige, snelle, doeltreffende en complete mobiliteitsoplossingen die perfect aansluiten bij hun behoeften, omdat onze rol veel verder gaat dan alleen operationele leasing. Die oplossingen – onze producten en diensten – zouden niet bestaan zonder de belangrijkste factor erachter: onze medewerkers.

We kijken nog meer naar de wereld van morgen en engageren ons voor de toekomst. Het is niet de eindbestemming die telt, maar de reis. En jouw tijd bij Arval wordt ongetwijfeld een van de mooiste reizen die je maakt. Werken bij Arval betekent voortdurend evolueren. Het gaat erom je talenten ten volle te benutten en je op persoonlijk en professioneel niveau te ontwikkelen. 

Collection support Officer 

Wat doe je? 

Je handelt overeenkomstig de procedures en werkwijzen die van toepassing zijn op onze afdeling.

Je overlegt met je team manager en team expert wanneer je een moeilijk dossier hebt.

Je stelt SEPA-mandaten in.

Je doet reconciliaties van rekeningen.

Je werkt mee aan projecten binnen je doelgroep en denkt mee over de automatisering (robotisering) van sommige handelingen, etc.

Aanbrengen van verbeteringen in het Collections Corporate Informaticasysteem (IMX) in samenspraak met de team expert.

Je stelt een aantal keer per maand een lijst op van alle negatieve bedragen en probeert er zoveel mogelijk af te letteren. Daarna rapporteer je deze aan de officers.

Je stuurt de duplicaten door van de facturen die gevraagd worden in een collections dossier.

Je maakt bankgaranties op voor BNP Paribas Fortis klanten en stuurt deze door.

Je volgt de schuldvorderingen op in Regsol.

Je staat in voor de opvolging van de openstaande facturen van de opkopers.

Je zorgt voor het overzicht van de facturen voor een grote klant.

Je doet mee de opvolging van de Collections mailbox voor het gedeelte van collection support.

Je levert ontbrekende stukken aan in advocatendossiers.

Je maakt elke twee weken terugbetalingen aan klanten op.

Wie ben je?

Je bezit een bachelorsdiploma of je kan gelijkwaardige ervaring aantonen. Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie.

Je kan in contact komen met nationale en internationale klanten, dus naast het Nederlands spreek je een mondje Frans en Engels.

Je bent punctueel, proactief en kritisch.

Je hebt kennis van MS-Office, vooral Excel.

Je bent leergierig.

Je staat open voor verandering en past je snel aan.

Je denkt klantgericht.

Je werkt nauwkeurig en zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid op.

Ons aanbod

Een uitdagende en gevarieerde, maar toch stabiele functie binnen een dynamisch bedrijf waar een sociale en teamgerichte sfeer heerst. Je krijgt een aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, ambulante en tandzorgdekking, groepsbonus, extra verlofdagen, fietsvergoeding, volledige terugbetaling openbaar vervoer, ...).