Junior/Medior Servicedesk Engineer.

Servicedesk Engineer Werkzaamheden Servicedesk:

o 3e lijns support op OTT/IPTV videoplatform

o Centrale NOC / Externe klanten

o Incidenten

o Wijzigingsverzoeken

o Tooling is Jira

o Elke maandag rapportage van SLA's week ervoor

o Uptime Platform

o Incidenten P1

o Laatste serviceverzoek week

Jouw rol

•3rd line ondersteuning op OTT/IPTV videoplatform

•Centraal NOC / Externe klanten

oIncidenten

oWijzigingsverzoeken

•Tooling is Jira

•Elke maandag rapportage van SLA's week ervoor

oUptime-platform

oIncidenten P1

oService aanvraag vorige week

•Maandag t/m vrijdag kantooruren; Bereid zijn om diensten te draaien. 

Jouw profiel

•Junior/Medior

•MBO4 ICT / MBO+

•Enkele jaren ervaring op een servicedesk

•Proactief en flexibel;

•Zelflerend vermogen

•Analytisch

•Sterke communicatieve vaardigheden

•Je woont binnen 25 km van Roermond

•Je spreekt Nederlands en Engels

Wat we bieden

•Marktconform salaris

•40-urige werkweek 

•24 vakantiedagen 

•Pensioenregeling volledig betaald door werkgever

•Aanvullende arbeidsongeschiktheidsverzekeringen

•Bonusregeling

•Laptop en mobiele telefoon abonnement

•50% korting op abonnement All-in-1 pakket Canal Digitaal-Online

•Studiemogelijkheden