Application Service Desk Agent (LE) - Dutch/French

SD Worx is een toonaangevende Europese leverancier van Payroll & HR-diensten met een wereldwijd bereik. We hebben kantoren in Europa en een kantoor op Mauritius.

Ons doel?

We brengen people solutions tot leven zodat bedrijven, ongeacht hun omvang, van Human Resources een bron van waarde kunnen maken voor hun bedrijf en de mensen die er werken.

Onze HR-oplossingen strekken zich uit over het hele traject van werknemers, van het betaald krijgen van mensen tot het aantrekken, belonen en ontwikkelen van talent.

Ben je klaar om je bij ons aan te sluiten?

Het Customer Care team bevindt zich in de Implementations unit binnen onze CET (Customer Excellence Team) divisie met een zeer divers aanbod van software en diensten. We ontwikkelen, verkopen, implementeren, ondersteunen en trainen onze klanten met software voor payroll- en HR-processen.

Het Customer Care team is verantwoordelijk voor de technische en/of functionele ondersteuning van de verschillende Large Enterprise HRM-modules en applicaties voor loon- en personeelsbeheer.

Momenteel zijn we op zoek naar een leuke collega voor Customer Care LE (Large Enterprises) om ons team te versterken.

Jouw taken :

- Functioneel/technische ondersteuning bieden bij het gebruik van de verschillende applicaties voor loon- en personeelsbeheer met een initiële focus op "rand"toepassingen zoals bv. Application Loader, eDox, eBloxTransX, WebTransX, ... ; dit zowel via telefoon als via het behandelen van tickets

- Oplossen van problemen van klanten met betrekking tot het gebruik, het onderhoud en het beheer van de verschillende pakketten, evenals problemen omtrent inloggen en authenticatie behandelen

- Adviseren en ondersteunen van de interne medewerkers (payroll advisors)

- Efficiënt ondersteunen van producten & processen

- Problemen documenteren en rapporteren

- In overleg met je collega's formuleren van je suggesties aan interne analisten/specialisten van de salarispakketten

- Opstellen en bijhouden van algemene documentatie

Je brengt :

- Ervaring in een soortgelijke rol

- Sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden

- Vloeiend in het Nederlands en een goede kennis van het Engels en het Frans (zowel mondeling als schriftelijk)

- Communicatief, hands-on en klantgericht

- Een echte teamplayer die flexibel en leergierig is, maar tevens in staat om zelfstandig te werken

- Een degelijke, allround IT-kennis (ervaring met platformen, applicaties, ...)

Wij Bieden :

We garanderen je een innovatieve organisatie waar je persoonlijke ontwikkeling hand in hand gaat met het leveren van sterke resultaten voor SD Worx nationaal en internationaal. Uiteraard zorgen we voor een passend loon en extralegale voordelen, zoals o.a.:

• Bedrijfslaptop en werkingsmiddelen
• 25 vakantiedagen
• 18 uren "personal time off" flexibel op te nemen voor dringende persoonlijke zaken
• Verminderd werkregime in de zomer: 36 in plaats van 40 uur per week, gedurende 4 weken (te kiezen in juli of augustus)
• Ziektekostenverzekering (private medical insurance) 100% gedekt door SD Worx
• Groeimogelijkheden: of je expert wil worden in je vakgebied, of je kennis eerder meer horizontaal wil uitbreiden; er is altijd ruimte om te groeien binnen SD Worx!
• Vlot bereikbaar kantoor in de buurt van het María Zambrano treinstation
• Standaard 2-tal dagen per week verwacht op kantoor

Vanuit vele plaatsen werken we als één, samen van beter naar best.

SD Worx leeft diversiteit op de werkvloer. Diversiteit zorgt voor inspiratie en innovatie in ons bedrijf. We verwelkomen in het bijzonder sollicitaties van gekwalificeerd talent, ongeacht afkomst, nationaliteit, geslacht, huidskleur, etnische en sociale achtergrond, religie, leeftijd, handicap, seksuele geaardheid en levensfase

Bij SD Worx zijn we op zoek naar energieke mensen om ons team te versterken. Bij ons krijg je de kans om je talenten te tonen en te groeien als nooit tevoren! Klaar, set, solliciteren!

Afdeling Operaties & Support Rol Support Locaties Malaga Status werken op afstand Hybride