Klantenservice medewerker met Nederlands in Krakow, Polen –(hulp bij het verhuizen)

Zoek jij een afwisselende baan waarbij je niet alleen het aanspreekpunt bent voor onze klanten, maar ook verantwoordelijk voor de interne processen van het supportteam? De spil tussen klanten, software en de afdeling Support? Dan ben jij de klantgerichte en commercieel ingestelde supporter die wij zoeken in het kantoor van Visma in Krakau! Over ons Visma is een toonaangevende aanbieder van zakelijke oplossingen die in twaalf landen aanwezig is in Noord-Europa, gericht op bedrijfsoptimalisatie- en managementtools voor een onderneming. Ons team van experts biedt professionele diensten, training en ondersteuning aan onze klanten. Wat houdt de vacature in? In deze ondersteunende functie ben je samen met naaste collega’s in Krakau en in Amsterdam verantwoordelijk voor de supporttelefoonlijn en het e-mailverkeer van de afdeling Support. Je staat klanten telefonisch te woord en beantwoordt vragen over een financieel pakket. Vanzelfsprekend doe je dit op een klantvriendelijke en oplossingsgerichte wijze. Behalve voor telefonisch klantcontact ben je verantwoordelijk voor de interne processen binnen het team: het up-to-date houden van het help-systeem, documentatie en alle overige operationele werkzaamheden van de afdeling Support. Het werk van de medewerker support vraagt om klantgerichte, sociale en communicatieve vaardigheden, organisatorische kwaliteiten en uiteraard affiniteit met de branche en de software. Inhoudelijke kennis van onze softwareproducten is niet noodzakelijk. Voel jij je aangesproken om deze afwisselende functie met klantcontact vorm en inhoud te geven? Wat vragen wij van jou?

• ervaring met telefonisch klantcontact en bedrijfsmatige processen
• overtuigend kunnen communiceren met een klantvriendelijke insteek
• aantoonbare probleemoplossende en organisatorische kwaliteiten
• uitstekende schriftelijke en mondelinge beheersing van de Nederlandse taal
• Kennis van de boekhouding is een pluspunt

Wat bieden wij jou?

• marktconforme arbeidsvoorwaarden
• een stabiel en groeiend internationaal bedrijf met korte lijnen
• een professioneel team dat gericht is op samenwerking
• standplaats Krakau, bereikbaar met  ov
• full time baan
• hulp bij verhuizing
• elke werkdag gratis lunch
• particuliere medische verzekering
• multisportkaart
• sportactiviteiten en evenementen zoals squash, voetbal, etc.
• interne opleiding