Insurance Case Handler – Madrid

Verzekeringsdossiers Beheren. Processen Optimaliseren. Carrière Maken.

Zoek jij een functie waarin je jouw analytische vaardigheden en focus op excellentie kunt inzetten om een wereldwijde impact te maken? Chubb, een wereldwijde marktleider in de verzekeringssector, zoekt momenteel een Gedreven Insurance Case Handler (m/v/x onder de 40) voor ons Operations-Team in Madrid.

Hier draag je bij aan de vlotte afhandeling van complexe verzekeringsgevallen en -processen. Je zorgt ervoor dat elk dossier efficiënt, nauwkeurig en van hoge kwaliteit wordt afgehandeld.

Je Rol als Case Handler & Kwaliteitsmanager

Als centrale steunpilaar van de Underwriting Operations ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van onze kwaliteitsstandaarden en de verwerking van bedrijfskritische processen:

• Dossierbeheer & Case Verwerking: Je bent verantwoordelijk voor de end-to-end afhandeling van offline verzekeringszaken. Dit omvat onder andere het correct boeken van premies, het opstellen van belangrijke contractdocumentatie binnen de vastgestelde Service Level Agreements (SLA’s) en het beheren van de polis-werkstromen.
  
• Kwaliteit & Compliance: Je garandeert de datakwaliteit en zorgt ervoor dat de strikte Chubb-standaarden (zoals de AVG) worden nageleefd. Je leidt de centrale processen van de Operations QA (Kwaliteitsborging) en de rapportages om de hoogste prestatieniveaus te garanderen.
  
• Probleemoplossing & Verbetering: Je bent het aanspreekpunt voor makelaars bij lopende vragen en ondersteunt de oplossing van kredietcontrole-problemen (Credit Control). Door middel van Root-Cause-Analyse identificeer je de zwakke plekken en draag je actief bij aan de continue verbetering van de operationele processen.
  
• Projectondersteuning: Je fungeert als Subject Matter Expert (SME), ondersteunt de ontwikkeling en User Acceptance Testing (UAT) van nieuwe Business-Tools en bevordert zo de veranderingen.
  

Wat Jou Kwalificeert – Jouw Profiel

We zoeken medewerkers met oog voor detail en een betrokkenheid voor hoge standaarden in hun werk:

• Analytische Sterktes: Sterk ontwikkelde precisie- en resultaatgerichte denkwijze die uitstekende analytische vaardigheden combineert met het efficiënt oplossen van fouten en deze voorkomen.
  
• Talenkennis: Vloeiend Engels en vloeiend Nederlands in woord en geschrift. 
  
• Vakkennis & Tools: Vertrouwdheid met MS Office, in het bijzonder Excel. Eerste ervaring in een Underwriting Support- of verzekerings-omgeving is een voordeel.
  
• Soft Skills: Je beschikt over sterke klantoriëntatie, overtuigende communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling) en de flexibiliteit om zelfstandig en in teamverband uitstekende resultaten te boeken.
  

Je Meerwaarde: Carrière en Leven in Spanje

Madrid is niet alleen een economisch centrum, maar ook een stad die een hoge levenskwaliteit biedt: van de bruisende gastronomie tot korte reisafstanden.

• Ontwikkeling: We bieden een uitgebreid programma voor jouw Learning & Development om je carrière op lange termijn vorm te geven.
  
• Voordelen: Uitgebreide aanvullende voorzieningen zoals privé ziektekosten- en ongevallenverzekering, maaltijdvergoeding (Essenszuschuss), aandelenopties en 32 vakantiedagen per jaar.
  
• Flexibiliteit: Flexibele werkmodellen met Thuiswerk-Opties (Home-Office-Optionen) zorgen voor een optimale Work-Life-Balance. Ervaar het lichte en energieke van de Spaanse cultuur, terwijl je een professionele carrière opbouwt.
  

Ben jij klaar om de kwaliteit naar een hoger niveau te tillen?

Grijp je kans en word deel van een team dat je uitdaagt en bevordert. Solliciteer nu en start in Madrid!