Klantendienstmedewerker – BE/NL/UK

Vindt jij het leuk om uitstekende klantenservice aan te bieden, geniet jij van de sfeer van een dynamische werkomgeving en maak jij graag contact met mensen? Dan zijn wij opzoek naar jou! Sluit je aan bij ons team en maak deel uit van een bedrijf dat zich inzet voor het bieden van top service voor onze klanten, zowel vanuit het comfort van je eigen huis als binnen een bruisend kantoor. Doe met ons mee en geniet van de voordelen van het hybride werkmodel!

Spreek jij Nederlands en engels, heb jij een passie voor het bieden van uitstekende klantenservice, en functioneer jij goed in een dynamische werk omgeving? Dan is deze functie echt iets voor jou! In deze functie maak jij deel uit van een Nederland- en Engelstalig support team voor een van onze klanten in de financiele sector. Voor dit project is een nauwkeurigheid een absolute must. Je behandelt vragen van creditcardhouders en zorgt voor beveiliging en bescherming van hun klantgegevens. Daarom moet je de veiligheidsprocedures rond gevoelige gegevens volgen maar geen zorgen! Je zal alles leren tijdens een betaalde training.

Verantwoordelijkheden:

• Klantenservice, blokkeren van verloren/gestolen credit- en debet kaarten.
• Je behandelt vragen van creditcardhouders en zorgt voor de veiligheid en bescherming van creditcardgegevens.
• Identiteitscontrole, vragen beantwoorden en uitleg geven over de te volgen stappen behoren tot je kerntaken.
• Tijdelijk geblokkeerde kaarten controleren op transacties van kaarthouders of niet. En de creditcard permanent blokkeren of deblokkeren.
• Schadedossiers afhandelen
• Verzorgen van een nauwkeurige administratieve afhandeling en opvolging van vragen en verzoeken.
• Fungeren als essentiële schakel tussen de klant en de organisatie.

Jouw profiel:

• Native-level van de Nederlandse taal (zowel gesproken als geschreven) en een zeer goede beheersing van de Engelse taal.
• Een professioneel werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantenservice is een extra, maar geen must.
• Goede communicatieve vaardigheden om vol vertrouwen met klanten te communiceren.
• Je bent een expert in het oplossen van problemen en staat klaar om vragen van klanten aan te pakken en problemen efficiënt op te lossen.
• Multitasking en oog voor detail is jouw ding, vooral in een dynamische omgeving.
• Je kunt goed overweg met computersystemen en verschillende softwaretoepassingen.
• Je hebt de mogelijkheid om flexibele diensten te werken, inclusief avonden, weekends en feestdagen indien nodig.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een diverse en dynamische werkplek die verschillende culturen samenbrengt en een leuke en open sfeer bevordert.
• Mogelijkheden voor interne groei en loopbaanontwikkeling om je professionele reis vooruit te helpen.
• Uitgebreide training, zodat je over de kennis en middelen beschikt om uit te blinken in je functie.
• Spannende incentives en beloningsprogramma's om je inspanningen te erkennen en je gemotiveerd te houden voor geweldige resultaten.
• Een vaste baan met een competitief salaris.
• Uitgebreide ondersteuning voor mentale gezondheid en welzijn, omdat we geloven dat een gezonde geest net zo belangrijk is als een gezond lichaam.
• Koffie en vers fruit op kantoor voor een energie boost
• Gratis Spaanse lessen.
• Onvergetelijke personeelsfeesten die het team samenbrengen en blijvende herinneringen creëren.

Als deze eigenschappen overeenkomen met jouw sterke punten en ambities, dan horen we graag van je! Sluit je aan bij ons team en begin aan een boeiende carrière bij een bedrijf dat echt waarde hecht aan elk individu. We kunnen niet wachten om je aan boord te verwelkomen en samen geweldige ervaringen te creëren.