Leef jij voor muziek? Kom werken bij Europa’s grootste muziekhandel!

In het dorpje Treppendorf, vlakbij Bamberg, groeit muziekwinkel Thomann constant groter en groter. Daarom zoeken we jou om de service voor onze internationale klanten -met name de Nederlandse- te blijven uitbreiden. Deel je passie en expertise met ons en onze klanten!

Jouw taken

• Verwerking van alle internationale orders en vragen via telefoon, e-mail en chat
• Klanten adviseren in samenwerking met onze vakexperts
• First-level after-sales support – je adviseert en ondersteunt onze internationale klanten via telefoon of e-mail
• Je beslist onafhankelijk over het in gang zetten van retouren, het omruilen van artikelen, creditnota's en reparaties
• De belangen en zorgen van onze klanten waarborgen en beschermen
• Ervoor zorgen dat onze diensten in goede banen verlopen
• Nauw samenwerken met onze specialisten en experts
• Bijdragen aan de doorlopende optimalisatie van onze diensten

Jouw profiel

• Je bent vloeiend in gesproken en geschreven Nederlands en Engels; beheersing van andere talen is een pré
• Je werkt graag met mensen en helpt graag problemen oplossen, bij voorkeur heb je hier al ervaring mee
• Je bent opgeleid/getraind in communicatie in de verkoop- of service branche
• Je speelt een instrument of hebt interesse in de muziekwereld
• Je bent een pro-actieve, doelgerichte teamspeler
• Je hebt ervaring met gebruik van computers (Windows) en standaard MS Office applicaties

Wat wij bieden

• Klanten die dol zijn op ons en onze producten :-)
• Uitdagend en variërend werk voor Europa’s grootste muziekhandel
• Een state-of-the-art werkplek, ver verwijderd van de herrie en drukte van de grote stad
• De mogelijkheid om 2 dagen per week vanuit thuis te werken
• Een aantrekkelijk, prestatie-gebaseerd salaris
• Werk in Duitsland of in Frankrijk
• Uiteenlopende projecten in een internationale werkomgeving
• Een professioneel team met een platte organisatiestructuur en een prettige, informele sfeer
• Regelmatige mogelijkheden tot professionele doorontwikkeling
• Hulp bij de emigratie naar Duitsland met het papierwerk en het vinden van accomodatie

Wie zijn wij?

"Thomann is een enorm orkest met ongelooflijk getalenteerde musici, die hun vaardigheden samen blijven verbeteren en ontwikkelen." Hans Thomann, CE

Musikhaus Thomann is Europa’s grootste muziekinstrumentenwinkel met ongeveer 1.500 medewerkers. Wij verkopen niet alleen muziekinstrumenten, maar ook complete licht- en geluidssystemen en studiotechnologie. Onze winkel van ruim 5.500 vierkante meter en onze webwinkel met een assortiment van meer dan 88.000 artikelen zijn een demonstratie van onze positie als marktleider. In ons contactcentrum zijn mensen uit 18 verschillende landen (voornamelijk muzikanten) verantwoordelijk voor meer dan 14 miljoen klanten en zij verzorgen de verzending van tot 38.000 pakketten per dag.

Onze kantoren:

Het is jouw keuze… Je kunt werken in één van onze twee kantoren: 

Op onze hoofdkwartier in Treppendorf, zijn we bijna klaar met een gloednieuw kantoorpand. Dit moderne, aantrekkelijke gebouw biedt ruimte voor zo’n 600 medewerkers.

In Alixan, vlakbij Valence, hebben we een mooi klein kantoor waar nog 10 werkplekken vrij zijn. Het moderne kantoorgebouw heet “Le Cube”.

Ben je geïnteresseerd?

Dan kijken we uit naar je goed onderbouwde sollicitiebrief! Vergeet niet je CV, certificaten, diploma’s, referenties en salarisindicatie mee te sturen.