Nederlandse Customer Advisor voor Vivino - Lissabon, Portugal (met verhuispakket)1000 € of Signing bonus

Kom bij ons werken. Ben jij degene die klanten overal wil laten genieten van hun aangeschafte wijn?Ben jij Nederlands  (moedertaal of vloeiend) met sterke Engelse communicatie vaardigheden? Op zoek naar een carriere in een multiculturele omgeving in het zonnige en gezellige Lissabon? Wij hebben de perfecte kans voor jou! Jouw toekomstige project: Sluit je aan bij ons Nederlandse Customer Support team. Vivino is de grootste online wijn marktplaats ter wereld en de meest gedownloade wijn app aangedreven door een community van miljoenen mensen. Vivino´s unieke ervaring voor het kopen van wijn zorgt ervoor dat de ontdekkingstocht en de aankoop van wijn leuk wordt. Als een customer service specialist in dit project, houden jouw dagelijkse verantwoordelijkheden het volgende in:

• Ondersteuning verlenen aan app gebruikers en het beantwoorden van vragen van klanten en leveranciers over aankopen en het volgen van leveringen door middel van schriftelijke en telefonische communicatie
• Het aanbieden van oplossingen aan klanten om hen te helpen wijn te ontdekken en te kopen op een leuke, makkelijke en moeiteloze manier
• Onze klanten goede ondersteuning bieden en op zoek gaan naar oplossingen tijdens en na hun reis door het tijdig opvolgen, afronden en ontvangen van feedback
• Het overtreffen of voldoen aan de kwaliteitsdoelen, naleving van regelgeving en productiviteits doelen
• Het creeren van een fantastische ervaring die mensen waarderen en waar wij trots op zijn.
• De verantwoordelijkheid te nemen om de richting van management te volgen en feedback te leveren

Om succesvol te zijn in jouw rol, moet je de volgende eigenschappen hebben:

• Nederlands is jouw moedertaal of spreek je vloeiend (C2)
• Gevorderd niveau van Engels, zowel verbaal als schriftelijk
• Sterke communicatie vaardigheden – de juiste vaardigheden om een telefoon gesprek te voeren, aandachtig te luisteren en uitstekende schriftelijke vaardigheden
• Analytische vaardigheden en een probleemoplossend vermogen met de juiste aandacht voor detail
• De wil om te leren en beter te worden, nieuwsgierig te zijn en problemen te willen oplossen
• Een goede internetverbinding en goede omstandigheden om thuis te kunnen werken
• Heeft een EU burgerschap of een geldige werkvergunning om in Portugal te werken
• Moet een lokale kandidaat zijn of iemand die naar het zonnige Lissabon (Portugal) zou willen verhuizen

Voordelen. Wat zit er voor jou in? Wij geven onze mensen de instrumenten en de vrijheid om te leren, te ontwikkelen, plezier te hebben en zichzelf te zijn.

• Concurrerend salaris en stabiliteit
• Particuliere gezondheidszorg en tandartsverzekering (na 6 maanden in aanstelling)
• Voortdurende leer- en ontwikkel mogelijkheden en concurrerende carriere mogelijkheden
• Een veilige, vriendelijke, creatieve, innovatieve en technologische organisatie
• Een internationale en multiculturele omgeving (vieringen, ons SitelFit gezondheidsprogramma, initiatieven om je vaardigheden te ontwikkelen en evenementen om de team spirit te verhogen)

Sluit je aan bij #SitelLife Ons success berust zich op onze diversiteit en onze verschillen zijn onze kracht. Wij zijn een bedrijf die gelijke kansen geeft en waarderen en respecteren diversiteit. Jij kiest waar je heen wilt, en wij helpen je daar te komen! Solliciteer vandaag! Over Sitel Group® Als wereldwijde leider in end-to-end customer experience (CX) producten en oplossingen, gaat Sitel Group® samenwerkingen aan met de meest geliefde merken. Van Fortune 500 bedrijven tot aan lokale startups. Door betekenisvolle connecties te maken die de merk waarde verhogen, bouwen we aan een sterkere band met hun klanten. Met 100,000 mensen over de hele wereld – die thuiswerken of in een van onze CX hubs – verbinden wij elke dag de meest geliefde merken met hun klanten voor meer dan 4.5 miljoen keer in meer dan 50 talen. Of het nou digitaal is of een op stem gebaseerde communicatie, onze oplossingen bezorgen een concurrentievoordeel via alle contactmomenten met klanten. Onze veelgeprezen cultuur is voortgebouwd op meer dan 35 jaar aan toonaangevende ervarigen en onze betrokkenheid omtrent het verbeteren van de ervarigen van medewerkers.