Nederlandse klantenservice in Valencia

Meer info

Je werkt fulltime (39 uur per week) in een modern kantoor in Valencia. Je werkt bij een internationaal bedrijf met meer dan 120 collega's uit heel Europa. Je komt in een Nederlands team terecht, maar hebt ook Duitse en Franse collega’s. Je bent dus nooit alleen wat betreft je vragen over een leven opbouwen in Spanje of als je heimwee hebt. En tijdens de teamuitjes maak je makkelijk nieuwe vrienden.

Als Customer Experience Specialist:

• Klantcontact: Help klanten via telefoon, e-mail en chat. Beantwoord alle vragen over betalingen van zowel verkopers als kopers op verschillende platformen.
• Procesverbetering: Werk samen met je team aan het verbeteren van klanttevredenheid en processen.
• Technologie: Werk met de nieuwste technologieën (zoals AI).

Wie zoeken we?

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
• Je vindt het leuk om mensen te helpen
• Je bent communicatief sterk
• Je bent geïnteresseerd in nieuwe technologie, zoals chatbots
• Je bent proactief en lost graag problemen op
• Ervaring met finance of fintech is een pre

Als HR Payroll Support:

• Klantcontact: Beantwoord vragen van klanten en app-gebruikers via verschillende kanalen. Verwerk feedback en ondersteun klanten bij hun administratieve zaken.
• Contracten en onboarding: Zorg voor correcte contracten en een soepel onboardingsproces voor nieuwe medewerkers. Controleer documenten en regel werkvergunningen.
• Administratie en Salaris: Regel administratieve taken zoals VSO-overeenkomsten en urenregistratie. Beheer salarisadministratie voor zowel vaste medewerkers als freelancers.
• Arbeidsrecht: Houd je op de hoogte van Nederlands arbeidsrecht (NDA, GDPR).
• Procesverbetering: Identificeer en implementeer verbeteringen in onze processen.

Wat zoeken we?

• Een afgeronde opleiding in HR, administratie of een vergelijkbaar vakgebied
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Gestructureerd en georganiseerd
• Ervaring met het verbeteren van processen
• Affiniteit met technologie/IT is een plus

Wat krijg je?

• Salaris van €1600-€1800
• Een tof, internationaal team in een dynamische startup
• Gratis ontbijt en lunch elke dag!
• Een goede zorgverzekering
• Gratis Spaanse lessen - dompel jezelf onder in de lokale cultuur
• Uitgebreide doorgroeimogelijkheden
• Leuke uitjes en feestjes elke maand
• Hulp bij je verhuizing

Wil je meer weten? Neem dan contact op met je persoonlijke Workwide recruiter. We zien je sollicitatie graag tegemoet!