Alle vacatures

1 kandidaat bekijkt nu

Dutch speaking Service Desk Analyst for Budapest office
Hongarije, BoedapestHongarije, Boedapest

Dutch speaking Service Desk Analyst for Budapest office

Publicatie datum 29.10.2025

About the job Dutch speaking Service Desk Analyst for Budapest office

Position: Service Desk Analyst

Location: Budapest, Hungary

Work model: onsite

Employment type: Full-time

Remuneration: Base salary.

DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

  • Serve as the primary point of contact for users via phone, chat, email, and self-service portal for IT-related issues and service requests
  • Log and document incidents, service requests, and resolutions accurately in the IT Service Management (ITSM) tool.
  • Ensure timely resolution of user issues within defined service-level agreements (SLAs) and ticket lifecycles.
  • Coordinate with internal teams or resolver groups to facilitate issue resolution when necessary.
  • Manage incident handling, escalation processes, and follow-up communications effectively.
  • Take ownership of user issues, monitor progress, and provide regular updates until closure.
  • Maintain a high level of customer service and professionalism in all interactions.
  • Work independently as well as collaboratively within a team environment.
  • Handle multiple tasks and priorities efficiently with minimal supervision.
  • Adhere to company and client policies, procedures, and quality standards.
  • Support and comply with all Key Performance Indicator (KPI) targets to minimize business impact.
  • Ensure schedule adherence, including obtaining pre-approval for breaks or time off as required.
  • Participate in process improvement initiatives and perform additional tasks contributing to service enhancement.


REQUIREMENTS:
  • Native/fluent in Dutch (C1), both oral and written. As well as proficiency in English (at least B2 level).
  • 13 years in IT Service Desk, Application Support, or Technical Support (L1L2).
  • Bachelors degree in IT, Computer Science, or a related field (or equivalent experience).
  • Familiarity with ITSM tools such as ServiceNow, BMC Remedy, HPSM, or CA Service Desk.
  • Understanding of IT concepts such as SDLC, operating systems, and database technologies.
  • Experience in SAP or other enterprise applications support.
  • ITIL Foundation, MCSE, or equivalent.
  • Strong problem-solving and analytical abilities.
  • Customer-focused mindset with a commitment to service excellence.
  • Ability to manage time effectively and remain organized under pressure.
  • Self-motivated, proactive, and adaptable in a dynamic work environment.


BENEFITS:
  • Comprehensive medical coverage
  • Access to 5,000+ free courses, practice tools, and certifications, focusing on advanced technologies
  • Attractive salary and allowances based on role and experience
  • 4 weeks of paid vacation annually
  • Enjoy a dynamic, supportive work environment with regular celebrations, wellness activities, and strong team camaraderie

We streven ernaar om betrouwbare informatie over elke baan te hebben. Laat het ons alsjeblieft weten als er iets niet klopt of als je technische problemen hebt gevonden.

Meer vacatures in Hongarije

Hongarije, BoedapestHongarije, BoedapestGemaakt: 14.09.2025

English - German/Dutch Speaking Technical Support Analyst

Full-time

IT & Technology

Hongarije, DebrecenHongarije, DebrecenGemaakt: 21.08.2025

Dutch/German Speaking Technical Support Analyst

IT & Technology

Hongarije, BoedapestHongarije, BoedapestGemaakt: 16.04.2025

Specialist, LDQA (Dutch Speaker)

Waarom werken in het buitenland de snelste manier is om je carrière een boost te geven
Waarom werken in het buitenland de snelste manier is om je carrière een boost te geven
Introductie: Meer dan alleen een avontuur Voor veel mensen voelt verhuizen naar het buitenland als een droom vol nieuwe steden, talen en culturen. Maar naast de spanning...
Hoe in het buitenland wonen je verandert — volgens de psychologie
Hoe in het buitenland wonen je verandert — volgens de psychologie
Verhuizen naar het buitenland kan voelen als een sprong in het diepe, het onbekende tegemoet. Voor veel jonge professionals roept het idee om vrienden, familie en...
Je Eerste 90 Dagen in het Buitenland: Hoe je het Beste uit je Ervaring Haalt
Je Eerste 90 Dagen in het Buitenland: Hoe je het Beste uit je Ervaring Haalt
Verhuizen naar het buitenland voor werk is spannend, maar de eerste 90 dagen in het buitenland kunnen ook overweldigend aanvoelen. Je aanpassen aan een nieuwe werkplek, een sociaal leven opbouwen, de lokale cultuur begrijpen en omgaan met heimwee maken allemaal deel uit van het proces. Deze expatgids laat je zien hoe je het meeste uit je eerste maanden in het buitenland kunt halen, zodat je zowel professioneel als persoonlijk kunt groeien.
Werken in het buitenland in je twintiger vs. dertiger: Wat verschilt – en waarom het altijd de moeite waard is
Werken in het buitenland in je twintiger vs. dertiger: Wat verschilt – en waarom het altijd de moeite waard is
Denk je eraan om in het buitenland te werken? Of je nu in je twintiger of dertiger bent: de stap naar een nieuw land voor je werk is spannend en soms uitdagend. Veel mensen vragen zich af of leeftijd een verschil maakt. De waarheid: internationale ervaring is altijd waardevol. Het kan je carrière een boost geven, persoonlijke groei stimuleren en je waardevolle culturele inzichten bieden die je leven verrijken.
Cultuurschok uitgelegd: wat je kunt verwachten en hoe je het overwint
Cultuurschok uitgelegd: wat je kunt verwachten en hoe je het overwint
Ontdek de verschillende fases van een cultuurschok en leer hoe je deze kunt omarmen om je leven in het buitenland succesvol en verrijkend te maken.
Culturele Verschillen bij Verhuizen naar het Buitenland
Culturele Verschillen bij Verhuizen naar het Buitenland
Verhuizen naar het buitenland is een spannend avontuur vol nieuwe kansen, maar het brengt ook uitdagingen met zich mee—vooral op cultureel gebied. Of je nu verhuist voor werk, studie of gewoon toe bent aan iets nieuws, wennen aan een andere cultuur kost tijd. Door de verschillen te begrijpen en open te staan voor nieuwe gewoonten, maak je de overgang een stuk soepeler.
Checklist voor internationale sollicitaties
Checklist voor internationale sollicitaties
Een buitenlands avontuur is voor velen een droom. Of het nu een studie of werken in het buitenland betreft, er zijn veel verschillen ten opzichte van...
Kosten van levensonderhoud in Portugal in 2024: wat Nederlandse gastarbeiders moeten weten
Kosten van levensonderhoud in Portugal in 2024: wat Nederlandse gastarbeiders moeten weten
Portugal staat bekend om zijn prachtige landschappen, vriendelijke sfeer en betaalbare levensstijl, maar het is belangrijk om goed voorbereid te zijn op de financiële aspecten voordat je de stap waagt. Achter deze schijnbaar idyllische façade schuilen echter enkele belangrijke financiële overwegingen die Nederlandse gastarbeiders in overweging moeten nemen voordat ze zich in dit zonnige land vestigen.
Part-time en Remote Werk in Portugal 2024: De Ideale Combinatie?
Part-time en Remote Werk in Portugal 2024: De Ideale Combinatie?
Remote en part-time werk zijn ook populaire opties onder expats, die het mogelijk maken om flexibel te werken terwijl je geniet van de Portugese levensstijl. Dit soort werk biedt de vrijheid om te verkennen en tegelijkertijd professionele ervaring op te doen.

Vind jouw appartement in Hongarije

Studio

Hongarije, BoedapestHongarije, Boedapest
logo

Studio for rent in Budapest

40m2Maat

1Badkamers

650

Maand

30Dagen

Mijn verblijf

Appartementen

Hongarije, BoedapestHongarije, Boedapest
logo

Szent István körút, Budapest

1Slaapkamers

66m2Maat

1Badkamers

270

Maand

150Dagen

Mijn verblijf

Appartementen

Hongarije, BoedapestHongarije, Boedapest
logo

Apartment for rent in Budapest, Hungary

2Slaapkamers

65m2Maat

1Badkamers

1,430

Maand

30Dagen

Mijn verblijf

Gedeelde kamers

Hongarije, BoedapestHongarije, Boedapest
logo

Room in shared flat for rent in Budapest

5Slaapkamers

438

Maand

180Dagen

Mijn verblijf

Gedeelde kamers

Hongarije, BoedapestHongarije, Boedapest
logo

Room in shared 4-bed flat for rent, Budapest.

4Slaapkamers

2Badkamers

429

Maand

150Dagen

Mijn verblijf

Gedeelde kamers

Hongarije, BoedapestHongarije, Boedapest
logo

Room in 4-bedroom flat for rent, Budapest

4Slaapkamers

25m2Maat

2Badkamers

299

Maand

180Dagen

Mijn verblijf

Gedeelde kamers

396

Maand

180Dagen

Mijn verblijf

Appartementen

Hongarije, BoedapestHongarije, Boedapest
logo

Lónyay utca, Budapest

1Slaapkamers

124m2Maat

1Badkamers

495

Maand

120Dagen

Mijn verblijf

Appartementen

Hongarije, BoedapestHongarije, Boedapest
logo

Lónyay utca, Budapest

1Slaapkamers

82m2Maat

1Badkamers

300

Maand

60Dagen

Mijn verblijf