Klantenservice medewerker voor bol.com (Dutch)

De functie

Het verlenen van klantenservice in een internationale omgeving. Dit houdt onder meer in dat je hulp biedt, vragen beantwoordt en informatie verstrekt aan klanten. Bij Teleperformance heb je de mogelijkheid om:

• Door te groeien door middel van verschillende gratis trainingsprogramma's
• Elke dag contact hebben met honderden verschillende culturen
• Deelnemen aan tientallen activiteiten en workshops
• Een solide carrière op te bouwen in een groeiend bedrijf

Ons project Bol.com is één van de grootste E-commerce sites in Nederland en marktleider in de online verkoop van boeken, entertainment, elektronische apparatuur en speelgoed. Bezoekers van de online afdeling hebben toegang tot meer dan zes miljoen producten. Marktonderzoek wijst uit dat de winkel één van de meest populaire winkels is bij klanten uit Nederland en Vlaanderen. Jouw profiel:

• Uitstekende kennis van het Nederlands
• Basisbegrip van de Engelse taal
• Vastberadenheid om professioneel te groeien
• Goed redeneringsvermogen
• Uitstekende communicatievaardigheden
• Teamspeler
• EU-nationaliteit of bezit werkvergunning voor Portugal

Wat we jou kunnen aanbieden

• Arbeidsovereenkomst + salaris + lunchvergoeding
• Verblijf in een Teleperformance-appartement
• Jaarlijkse vlucht naar je thuisland (binnen Europa)
• Ziektekostenverzekering en tandartsverzekering
• Gratis training
• Evenementen en workshops

Verantwoordelijkheden

• Verantwoordelijk voor klantvragen binnen een gezette tijdspanne;
• Door middel van troubleshooting klantvragen beantwoorden;
• Identificeren van mogelijke escalaties en deze volgens de correcte procedure uitvoeren;
• Samenwerken met backoffice en andere afdelingen om een gerichte oplossing aan de klant te kunnen bieden.

Hoe kan ik solliciteren? Solliciteer door op de onderstaande "solliciteren"knop te klikken!