De baan is vervallen!

Deze vacature is niet meer beschikbaar

Meer banen die misschien interessant voor je zijn

Portugal, LisbonPortugal, Lisbon

Koffie én zon? Start je carrière in Lissabon met Nespresso!

Hulp bij verhuizing

Geen ervaring vereist

Portugal, LisbonPortugal, Lisbon

Love Coffee? Kickstart Your Career in Lisbon with Nespresso!

Hulp bij verhuizing

Geen ervaring vereist

Portugal, LisbonPortugal, Lisbon

B2B Klantenservice in Lissabon! Word een Online Marketing Expert!

Hulp bij verhuizing

Geen ervaring vereist

Portugal, LisbonPortugal, Lisbon

Ontsnap aan de Nederlandse herfst! Word Customer Service Agent bij Bol.com in Lissabon!

Hulp bij verhuizing

Geen ervaring vereist

Portugal, LisbonPortugal, Lisbon

Sales and Marketing Expert in Lisbon! With relocation package

Hulp bij verhuizing

Geen ervaring vereist

Portugal, LisbonPortugal, Lisbon

Join the #1 Social Media App! Dutch-speaking Content Reviewers in Lisbon

Hulp bij verhuizing

Geen ervaring vereist

Spanje, MadridSpanje, Madrid

Online Host in Madrid! Werk 4 dagen per week in zonnig Spanje (1500€ verhuisbonus)

Hulp bij verhuizing

Geen ervaring vereist

Portugal, LisbonPortugal, Lisbon

Nederlandssprekende Klantenservice Supersterren gezocht voor zonnig Portugal! (Inclusief verhuizing!)

Hulp bij verhuizing

Geen ervaring vereist

Griekenland, AthensGriekenland, Athens

Nederlandssprekende Klantenservice Medewerker - Ervaar het Zonnige Griekenland! (Inclusief verhuispakket!!)

Hulp bij verhuizing

Geen ervaring vereist

Customer Support Specialist - Dutch (f/m/d)
Duitsland, BerlijnDuitsland, Berlijn

Customer Support Specialist - Dutch (f/m/d)

Publicatie datum 14.01.2025

At Moss, we give finance professionals the power to automate their day-to-day and make forward-thinking decisions.

Our team and culture make us unique - we're driven by impact and growth, where every one of us strives to learn and excel. Recognised by Sifted's Rising 100 and LinkedIn's Top Startups, we're here to help propel your career and together, make Moss a lasting success.

Our Customer Support team is seeking a Customer Support Specialist for our Dutch customers (f/m/d).

As a Customer Support Specialist, you'll be not only working with our customers, but also gaining valuable insights about the product functionality and impact. This role isn't just about resolving queries - in some of the cases you would need to use an investigative approach, diving into more complex cases such as potential fraud investigations or payment issues. You will be working with multiple stakeholders across the company, ensuring customer issues are resolved, while continuously learning and growing in a dynamic, fast-paced environment.

Your responsibilitiesHere's a bit more on what you can expect to be doing day-to-day:
  • You independently handle customer support queries via calls, chat, and emails, acting as the first point of contact
  • You gain insights about our customers' needs through your interactions and channel these back to our product team to improve our customer experience
  • You build cross-functional relationships with our Payment Operations, Underwriting, and Product departments, in order to be able to find fast solutions for our customers
  • You validate, categorize and prioritize customer queries in order to process requests effectively
  • You continuously innovate and optimize internal processes with the team to elevate the customer experience

About youWe think you'll need the following experience and qualifications to succeed in the role:
  • Previous work experience in a customer facing role, preferably working with B2B/SaaS products in which customer experience was a core focus
  • Extended knowledge of troubleshooting in line with Support related SLA's/KPI's
  • Fluent Dutch (C1) and English (C1) skills

In addition, here are the skills and attributes we are looking for:
  • Methodical thinker - You have a data-driven, structured and solution-oriented way of working, you work through priorities calmly and systematically.
  • Proactive problem-solver - You take ownership in finding solutions to complex problems, and you go one step further in looking for solutions that stop the problem from happening again.
  • Clear Communicator - You are able to communicate complex topics to a range of audiences in a clear, concise, and expert manner in written and oral form. You remain composed in difficult situations.
  • Customer oriented - You empathize with your customer's challenges and pain points to better understand their needs and find a swift solution.
  • Quick learner - You are quick to understand new technologies, processes, products, and enjoy keeping up to date and learning. You are keen to understand internal and the customers' financial processes.

About Moss

Moss is a SaaS scale-up founded in Berlin, with a team of 250+ people from 40+ nationalities in 6 offices across Europe.

Our ambition is bold: to power every SMB's spend across Europe - fully digital, AI-driven, and seamlessly integrated for complete control. To date, over 3700 businesses in Germany, Netherlands and the UK use Moss' leading spend management product, with modules such as corporate cards, accounts payables, employee cash reimbursements and procurement.

Moss has raised a total of €180 million in funding and is backed by the most renowned tech investors including Valar Ventures, Tiger Global, Global Founders Capital, Cherry Ventures and A-Star.

Be part of a culture that thrives on impact and speed, where you can take bold moves, learn fast and accomplish more. We're a place where you can fast track your career - here's what else to expect:
  • Top-of-market compensation package, including equity.
  • Our vibrant offices are at the heart of our culture, where in-person time fuels collaboration and connection over weekly breakfasts and Friday demos.
  • Additional benefits include: 20 days "work from abroad", 600EUR/GBP Learning & Development Budget, and other local benefits.


By applying for the above position, you will confirm that you have reviewed and agreed to our Data Privacy Policy.

We streven ernaar om betrouwbare informatie over elke baan te hebben. Laat het ons alsjeblieft weten als er iets niet klopt of als je technische problemen hebt gevonden.

Meer vacatures in Duitsland

Culturele Verschillen bij Verhuizen naar het Buitenland
Culturele Verschillen bij Verhuizen naar het Buitenland
Verhuizen naar het buitenland is een spannend avontuur vol nieuwe kansen, maar het brengt ook uitdagingen met zich mee—vooral op cultureel gebied. Of je nu verhuist voor werk, studie of gewoon toe bent aan iets nieuws, wennen aan een andere cultuur kost tijd. Door de verschillen te begrijpen en open te staan voor nieuwe gewoonten, maak je de overgang een stuk soepeler.
Checklist voor internationale sollicitaties
Checklist voor internationale sollicitaties
Een buitenlands avontuur is voor velen een droom. Of het nu een studie of werken in het buitenland betreft, er zijn veel verschillen ten opzichte van...
Kosten van levensonderhoud in Portugal in 2024: wat Nederlandse gastarbeiders moeten weten
Kosten van levensonderhoud in Portugal in 2024: wat Nederlandse gastarbeiders moeten weten
Portugal staat bekend om zijn prachtige landschappen, vriendelijke sfeer en betaalbare levensstijl, maar het is belangrijk om goed voorbereid te zijn op de financiële aspecten voordat je de stap waagt. Achter deze schijnbaar idyllische façade schuilen echter enkele belangrijke financiële overwegingen die Nederlandse gastarbeiders in overweging moeten nemen voordat ze zich in dit zonnige land vestigen.
Part-time en Remote Werk in Portugal 2024: De Ideale Combinatie?
Part-time en Remote Werk in Portugal 2024: De Ideale Combinatie?
Remote en part-time werk zijn ook populaire opties onder expats, die het mogelijk maken om flexibel te werken terwijl je geniet van de Portugese levensstijl. Dit soort werk biedt de vrijheid om te verkennen en tegelijkertijd professionele ervaring op te doen.
Best betaalde banen: welk beroep betaalt het meest?
Best betaalde banen: welk beroep betaalt het meest?
De zoektocht naar een goedbetaalde baan is een cruciale stap in ieders carrière. Maar welke beroepen steken er met kop en schouders bovenuit als het gaat om salaris in 2024?
De 5 Landen met het Hoogste Gemiddelde Salaris in Europa
De 5 Landen met het Hoogste Gemiddelde Salaris in Europa
In dit artikel duiken we in de wereld van de Europese landen met de hoogste gemiddelde salarissen. We gaan de levensstandaard in deze landen nader bekijken en onderzoeken welke factoren bijdragen aan deze hoge inkomens.
8 handige tips om heimwee te overwinnen na je verhuizing naar het buitenland!
8 handige tips om heimwee te overwinnen na je verhuizing naar het buitenland!
  Heimwee is een gevoel van stress of angst veroorzaakt door de scheiding van mensen en plaatsen die je kent. Zo kun je heimwee verminderen wanneer je naar het buitenland verhuist!
10 fantastische tips om als introvert in het buitenland vrienden te maken
10 fantastische tips om als introvert in het buitenland vrienden te maken
Vind nieuwe vrienden in het buitenland met deze 10 concrete tips! Ook als introvert kun je sociale connecties maken en je niet langer eenzaam voelen. Ontdek hoe!
6 huurfraudes die je droomverhuis naar het buitenland kunnen verpesten!
6 huurfraudes die je droomverhuis naar het buitenland kunnen verpesten!
Vermijd deze 6 nare oplichtingspraktijken bij het zoeken naar een appartement in het buitenland!

Vind jouw appartement in Duitsland

Gedeelde kamers

Duitsland, BerlijnDuitsland, Berlijn
logo

Room for rent in 5-bedroom apartment in Schöneberg, Berlin

6Slaapkamers

1Badkamers

800

Maand

90Dagen

Mijn verblijf

Appartementen

Duitsland, BerlijnDuitsland, Berlijn
logo

Büchnerweg, Berlin

22m2Maat

1Badkamers

1,006

Maand

180Dagen

Mijn verblijf

Appartementen

Duitsland, BerlijnDuitsland, Berlijn
logo

1-bedroom apartment for rent in Steglitz-Zehlendorf, Berlin

1Slaapkamers

52m2Maat

1Badkamers

1,380

Maand

90Dagen

Mijn verblijf

Appartementen

Duitsland, BerlijnDuitsland, Berlijn
logo

Adersstraße, Düsseldorf

1Slaapkamers

114m2Maat

1Badkamers

860

Maand

150Dagen

Mijn verblijf

Appartementen

Duitsland, BerlijnDuitsland, Berlijn
logo

Warschauer Straße, Berlin

1Slaapkamers

120m2Maat

1Badkamers

699

Maand

30Dagen

Mijn verblijf

Gedeelde kamers

Duitsland, BerlijnDuitsland, Berlijn
logo

Shared apartment in Frankfurt

4Slaapkamers

45m2Maat

1Badkamers

780

Maand

120Dagen

Mijn verblijf

Studio

Duitsland, BerlijnDuitsland, Berlijn
logo

Studio apartment for rent in Niedenau 7, Frankfurt

25m2Maat

1Badkamers

1,320

Maand

30Dagen

Mijn verblijf

Gedeelde kamers

Duitsland, BerlijnDuitsland, Berlijn
logo

Rooms for rent in apartment with 5 bedrooms in Berlin

5Slaapkamers

1Badkamers

670

Maand

90Dagen

Mijn verblijf

Gedeelde kamers

Duitsland, BerlijnDuitsland, Berlijn
logo

Shared apartment in Frankfurt

8Slaapkamers

90m2Maat

1Badkamers

495

Maand

120Dagen

Mijn verblijf