Alle vacatures

4 kandidaten bekijken nu

Junior Technical Remote Support Engineer -Senior Process Associate- Dutch -Hybrid Wroclaw
Polen, WrocawPolen, Wrocaw

Junior Technical Remote Support Engineer -Senior Process Associate- Dutch -Hybrid Wroclaw

Publicatie datum 17.10.2024

1 hebben gesolliciteerd

Genpact (NYSE: G) is a global professional services and solutions firm delivering outcomes that shape the future. Our 125,000+ people across 30+ countries are driven by our innate curiosity, entrepreneurial agility, and desire to create lasting value for clients. Powered by our purpose - the relentless pursuit of a world that works better for people - we serve and transform leading enterprises, including the Fortune Global 500, with our deep business and industry knowledge, digital operations services, and expertise in data, technology, and AI.

Inviting applications for the role of Junior Technical Remote Support Engineer - Senior Process Associate-Dutch- Hybrid Wroclaw

As part of our Technical Services Department, the Junior Technical Remote Support Engineer is in charge of:
• Front and back-office support (Customer support, connection to the Level 2, support our external and internal partners)
• Using technical knowledge and tools to provide the best support to our customers.
• Implement & maintain the internally specified KPIs
• Implement and participate in the promotion of continuous improvement initiatives

Responsibilities
• Promoting customer satisfaction
• Close cooperation with Level 2
• Using predefined technical tools
• Collaboration with all internal stakeholders such as quality, sales, etc.
• Documenting and processing tickets in our CRM system
• Compliance with internal KDGs and internal/external SLAs
• Compliance with the specified processes and work instructions
• Establish lean management thinking
• Performance and processing of the given tasks
• Improving knowledge in the individual products
• Knowledge of all specified processes
• Expand knowledge through continuous training to keep up to date on new changes or product launches
• Take over special parts like Webshop, Knowledge center or customer portal
• Recognize the priority of individual cases
• Support quality through documentation and recording of cases

Qualifications we seek in you!
Minimum Qualifications
• Technical training, comparable relevant qualification, or a very good technical understanding
• Innovative open understanding of relevant topics
• Interested in Lean and Agile
• High understanding of our processes
• Open understanding of the activity in the service desk
• Understanding of the expectations of our external and internal partners
• Very good teamwork and communication skills
• Diverse attitude towards all employees and open communication culture
• International networking with all service desk colleagues
• Mastering and promoting company values

Languages
• Fluent in English and Dutch, both verbal and written

Travel requirements
• Less than 10%

Shift Requirement
• Regular working horus

What can we offer?
• Attractive salary;
• Stable job offers - employment contract
• Work in a multicultural and diverse environment with employees from over 30 countries
• Genpact supports professional trainings and great career development opportunities
• Free access to our award-winning learning platform
• Benefits such as Meal Tickets, Medical Services, Insurance, additional vacation days or partner discounts

As an Equal Opportunity Employer - we encourage you to apply to this opening position(s) with your preferred CV format. Please note that Genpact does not impose any CV format, nor do we require you to enclose a photograph with your CV as part of the application process. It is the candidate's absolute discretion if he/she chooses to upload a CV with or without a photograph enclosed.
Kindly please see our Privacy Notice for Employment Candidates: http://www.genpact.com/about-us/privacy-notice-for-employment-candidates
Genpact is an Equal Opportunity Employer and considers applicants for all positions without regard to race, color, religion or belief, sex, age, national origin, citizenship status, marital status, military/veteran status, genetic information, sexual orientation, gender identity, physical or mental disability or any other characteristic protected by applicable laws. Genpact is committed to creating a dynamic work environment that values diversity and inclusion, respect and integrity, customer focus, and innovation. Get to know us at genpact.com and on LinkedIn, X, YouTube, and Facebook.
Furthermore, please do note that Genpact does not charge fees to process job applications and applicants are not required to pay to participate in our hiring process in any other way. Examples of such scams include purchasing a 'starter kit,' paying to apply, or purchasing equipment or training.

We streven ernaar om betrouwbare informatie over elke baan te hebben. Laat het ons alsjeblieft weten als er iets niet klopt of als je technische problemen hebt gevonden.

Meer vacatures in Polen

Polen, WrocawPolen, Wrocaw

Human Resources Operations - Senior Process Associate - Dutch-Hybrid Wroclaw.

Polen, WarschauPolen, Warschau

Dutch speaking opportunities in Finance

PolenPolen

Statutory Reporting Accountant Benelux (with Dutch)

Polen, KlodzkoPolen, Klodzko

Customer Service Team Lead (with Dutch)

Polen, KatowicePolen, Katowice

Project Manager with Dutch

Polen, KlodzkoPolen, Klodzko

Project Coordinator with Dutch

Polen, KlodzkoPolen, Klodzko

Customer Service Specialist (with Dutch)

Polen, Krakau (Krakau)Polen, Krakau (Krakau)

Sales Engineer Intern (French, German or Dutch speaking)

Kosten van levensonderhoud in Portugal in 2024: wat Nederlandse gastarbeiders moeten weten
Kosten van levensonderhoud in Portugal in 2024: wat Nederlandse gastarbeiders moeten weten
Portugal staat bekend om zijn prachtige landschappen, vriendelijke sfeer en betaalbare levensstijl, maar het is belangrijk om goed voorbereid te zijn op de financiële aspecten voordat je de stap waagt. Achter deze schijnbaar idyllische façade schuilen echter enkele belangrijke financiële overwegingen die Nederlandse gastarbeiders in overweging moeten nemen voordat ze zich in dit zonnige land vestigen.
Part-time en Remote Werk in Portugal 2024: De Ideale Combinatie?
Part-time en Remote Werk in Portugal 2024: De Ideale Combinatie?
Remote en part-time werk zijn ook populaire opties onder expats, die het mogelijk maken om flexibel te werken terwijl je geniet van de Portugese levensstijl. Dit soort werk biedt de vrijheid om te verkennen en tegelijkertijd professionele ervaring op te doen.
Best betaalde banen: welk beroep betaalt het meest?
Best betaalde banen: welk beroep betaalt het meest?
De zoektocht naar een goedbetaalde baan is een cruciale stap in ieders carrière. Maar welke beroepen steken er met kop en schouders bovenuit als het gaat om salaris in 2024?
De 5 Landen met het Hoogste Gemiddelde Salaris in Europa
De 5 Landen met het Hoogste Gemiddelde Salaris in Europa
In dit artikel duiken we in de wereld van de Europese landen met de hoogste gemiddelde salarissen. We gaan de levensstandaard in deze landen nader bekijken en onderzoeken welke factoren bijdragen aan deze hoge inkomens.
8 handige tips om heimwee te overwinnen na je verhuizing naar het buitenland!
8 handige tips om heimwee te overwinnen na je verhuizing naar het buitenland!
  Heimwee is een gevoel van stress of angst veroorzaakt door de scheiding van mensen en plaatsen die je kent. Zo kun je heimwee verminderen wanneer je naar het buitenland verhuist!
10 fantastische tips om als introvert in het buitenland vrienden te maken
10 fantastische tips om als introvert in het buitenland vrienden te maken
Vind nieuwe vrienden in het buitenland met deze 10 concrete tips! Ook als introvert kun je sociale connecties maken en je niet langer eenzaam voelen. Ontdek hoe!
6 huurfraudes die je droomverhuis naar het buitenland kunnen verpesten!
6 huurfraudes die je droomverhuis naar het buitenland kunnen verpesten!
Vermijd deze 6 nare oplichtingspraktijken bij het zoeken naar een appartement in het buitenland!
Wonen en werken in Madrid
Wonen en werken in Madrid
Welkom bij onze nieuwe blog over wonen en werken in Madrid, het kloppende hart van Spanje! Deze fantastische stad heeft het allemaal - cultuur, charme, en innovatie - waardoor het de perfecte bestemming is voor expats die willen wonen en werken in Madrid.
Maak kennis met het nieuwe Workwide - Een digitale ervaring voor je carrière in het buitenland
Maak kennis met het nieuwe Workwide - Een digitale ervaring voor je carrière in het buitenland
We hebben geweldig nieuws! Na vele maanden hard werken en voorbereiding is Workwide nu beter dan ooit!

Vind jouw appartement in Polen

Studio

333

Maand

30Dagen

Mijn verblijf

Appartementen

Polen, WrocawPolen, Wrocaw
logo

ulica Augustyna Kordeckiego, Kraków

26m2Maat

1Badkamers

713

Maand

Appartementen

1,471

Maand

30Dagen

Mijn verblijf

Appartementen

Polen, WrocawPolen, Wrocaw
logo

ulica Ludwika Zamenhofa, Kraków

1Slaapkamers

72m2Maat

1Badkamers

322

Maand

Studio

920

Maand

30Dagen

Mijn verblijf

Appartementen

Polen, WrocawPolen, Wrocaw
logo

aleja Juliusza Słowackiego, Kraków

1Slaapkamers

26m2Maat

1Badkamers

506

Maand

90Dagen

Mijn verblijf

Appartementen

Polen, WrocawPolen, Wrocaw
logo

ulica Krowoderska, Kraków

19m2Maat

1Badkamers

483

Maand

90Dagen

Mijn verblijf

Gedeelde kamers

538

Maand

150Dagen

Mijn verblijf

Gedeelde kamers

500

Maand

30Dagen

Mijn verblijf