Alle vacatures

7 kandidaten bekijken nu

Lead Customer Service Representative- Dutch Speaking
Hongarije, BoedapestHongarije, Boedapest

Lead Customer Service Representative- Dutch Speaking

Publicatie datum 16.10.2024

Entity:

Finance

Job Family Group:

Business Support Group

Job Description:

We are a global energy business involved in every aspect of the energy system. We are working towards delivering light, heat and mobility to millions of people, every day. We are one of the very few companies equipped to solve some of the big complex challenges that matter for the future. We have a real contribution to make to the world's ambition of a low carbon future. Join us, and be part of what we can accomplish together. You can participate in our new ambition to become a net zero company by 2050 or sooner, and to help the world get to net zero.

In Hungary, we operate bp's Global Business Services organization which is an integrated part of bp. Our people want to play their part in solving the big complex challenges facing our world today and, guided by our bp values, are working to help meet the world's need for more energy while lowering carbon emissions. In our offices in Budapest and Szeged, we work in customer service, finance, accounting, procurement, HR services and other enabling functions - providing solutions across all of bp. Join our team, and develop your career in an encouraging, forward-thinking environment!

Would you like to discover how our diverse, hardworking people are leading the way in making energy cleaner and better - and how you can play your part in our world-class team?

Join our Customer Team and advance your career as a

Lead Customer Service Representative- Dutch Speaking

Customer teams are dealing with sales support processes, account management, order taking, invoicing, cash collection, pricing, service request management and supply chain management activities.

In this role You will:

  • First point of contact for BP telephone based enquiries and/or for any written form of enquiries from both customers by internal customers within the BP Businesses
  • Supporting the businesses: working with Account Managers and other Head Office teams to achieve business specific objectives and goals
  • Provide professional and efficient customer service consistent with the set Key Performance Indicators, Service Level Agreements and Customer Service function's core values
  • Raise activities that are not actioned by assignees and any high risk customer issues (financial, legal, reputation)
  • Contribute positively to achieving individual, team and organisational targets
  • Support the development and help maintain sound working relationships with key stakeholders, customers and external service provider
  • Ensure processes are embedded & adhered consistently throughout the team
  • Reflecting to business needs suggesting new ideas on process improvement
  • Support the development of a team environment which supports continuous improvements
  • Acts as first point of contact in case of projects related to daily operations


What You will need to be successful:

  • Minimum of 12 months previous experience customer service, skills in a telephone environment and or customer services environment preferred
  • Must demonstrate a strong understanding of customers' needs / behaviours
  • Excellent written/oral communication skills and ability to build effective working relationships
  • Strong time management and organisation skills
  • Experience using SAP and/or Siebel
  • Fluency in English and Dutch
  • Proven experience in problem solving and project management
  • Excellent stakeholder engagement and communication skills
  • Understanding of CI principles and ability to apply and drive solutions


At bp, we provide the following environment & benefits to you:

  • Different bonus opportunities based on performance, wide range of cafeteria elements
  • Life & health insurance, medical care package
  • Flexible working schedule: home office up to 2 days / week, based on team agreement
  • Opportunity to build up long term career path and develop your skills with wide range of learning options
  • Family friendly workplace e.g.: Extended parental leave, Mother-baby room
  • Employees' wellbeing programs e.g.: Employee Assistance Program, Company Recognition Program
  • Possibility to join our social communities and networks
  • Chill-out and collaboration spaces in our beautiful Budapest Agora and Szeged offices e.g.: Play Zones, Office massage, Sport and music equipment
  • Assets like phone for private usage and company laptop are provided from the first day of employment with other equipment if requested


bp Hungary won the Most Attractive Employer 2022 Award (SSC/ BSC sector) second time in a row at PwC's annual employer research. Come and join us!

Travel Requirement

No travel is expected with this role

Relocation Assistance:

Relocation may be negotiable for this role

Remote Type:

This position is a hybrid of office/remote working

Skills:

Agility core practices, Analytical Thinking, Business process improvement, Commercial Acumen, Communication, Conflict Management, Creativity and Innovation, Customer centric thinking, Customer enquiries, Customer experience, Customer value proposition, Digital fluency, Resilience, Sustainability awareness and action, Understanding Emotions, Workload Prioritization

Legal Disclaimer:

We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, socioeconomic status, neurodiversity/neurocognitive functioning, veteran status or disability status. Individuals with an accessibility need may request an adjustment/accommodation related to bp's recruiting process (e.g., accessing the job application, completing required assessments, participating in telephone screenings or interviews, etc.). If you would like to request an adjustment/accommodation related to the recruitment process, please contact us .

If you are selected for a position and depending upon your role, your employment may be contingent upon adherence to local policy. This may include pre-placement drug screening, medical review of physical fitness for the role, and background checks.

Grade I Responsible for providing customer service support to help to ensure maximum customer satisfaction, providing a communicative link between our products/services and our customers and maintaining an accurate understanding of the customer's needs and expectations.

We streven ernaar om betrouwbare informatie over elke baan te hebben. Laat het ons alsjeblieft weten als er iets niet klopt of als je technische problemen hebt gevonden.

Meer vacatures in Hongarije

Hongarije, BoedapestHongarije, Boedapest

Accounts Payable Associate, EAME (with Dutch)

Hongarije, BoedapestHongarije, Boedapest

Accountant/Process Specialist (OTC) with Dutch

Hongarije, BoedapestHongarije, Boedapest

Transcreation and Technical Translation Specialist - Dutch Speaker (1 year fixed term contractor)

Hongarije, SzegedHongarije, Szeged

Buyer Senior Analyst & Tactical Specialist with Dutch language (Szeged)

Hongarije, BoedapestHongarije, Boedapest

Billing support intern Dutch speaker

Hongarije, BoedapestHongarije, Boedapest

HR Administration Specialist - Dutch Speaking

Hongarije, BoedapestHongarije, Boedapest

DUTCH speaking Events & Engagements Specialist

Kosten van levensonderhoud in Portugal in 2024: wat Nederlandse gastarbeiders moeten weten
Kosten van levensonderhoud in Portugal in 2024: wat Nederlandse gastarbeiders moeten weten
Portugal staat bekend om zijn prachtige landschappen, vriendelijke sfeer en betaalbare levensstijl, maar het is belangrijk om goed voorbereid te zijn op de financiële aspecten voordat je de stap waagt. Achter deze schijnbaar idyllische façade schuilen echter enkele belangrijke financiële overwegingen die Nederlandse gastarbeiders in overweging moeten nemen voordat ze zich in dit zonnige land vestigen.
Part-time en Remote Werk in Portugal 2024: De Ideale Combinatie?
Part-time en Remote Werk in Portugal 2024: De Ideale Combinatie?
Remote en part-time werk zijn ook populaire opties onder expats, die het mogelijk maken om flexibel te werken terwijl je geniet van de Portugese levensstijl. Dit soort werk biedt de vrijheid om te verkennen en tegelijkertijd professionele ervaring op te doen.
Best betaalde banen: welk beroep betaalt het meest?
Best betaalde banen: welk beroep betaalt het meest?
De zoektocht naar een goedbetaalde baan is een cruciale stap in ieders carrière. Maar welke beroepen steken er met kop en schouders bovenuit als het gaat om salaris in 2024?
De 5 Landen met het Hoogste Gemiddelde Salaris in Europa
De 5 Landen met het Hoogste Gemiddelde Salaris in Europa
In dit artikel duiken we in de wereld van de Europese landen met de hoogste gemiddelde salarissen. We gaan de levensstandaard in deze landen nader bekijken en onderzoeken welke factoren bijdragen aan deze hoge inkomens.
8 handige tips om heimwee te overwinnen na je verhuizing naar het buitenland!
8 handige tips om heimwee te overwinnen na je verhuizing naar het buitenland!
  Heimwee is een gevoel van stress of angst veroorzaakt door de scheiding van mensen en plaatsen die je kent. Zo kun je heimwee verminderen wanneer je naar het buitenland verhuist!
10 fantastische tips om als introvert in het buitenland vrienden te maken
10 fantastische tips om als introvert in het buitenland vrienden te maken
Vind nieuwe vrienden in het buitenland met deze 10 concrete tips! Ook als introvert kun je sociale connecties maken en je niet langer eenzaam voelen. Ontdek hoe!
6 huurfraudes die je droomverhuis naar het buitenland kunnen verpesten!
6 huurfraudes die je droomverhuis naar het buitenland kunnen verpesten!
Vermijd deze 6 nare oplichtingspraktijken bij het zoeken naar een appartement in het buitenland!
Wonen en werken in Madrid
Wonen en werken in Madrid
Welkom bij onze nieuwe blog over wonen en werken in Madrid, het kloppende hart van Spanje! Deze fantastische stad heeft het allemaal - cultuur, charme, en innovatie - waardoor het de perfecte bestemming is voor expats die willen wonen en werken in Madrid.
Maak kennis met het nieuwe Workwide - Een digitale ervaring voor je carrière in het buitenland
Maak kennis met het nieuwe Workwide - Een digitale ervaring voor je carrière in het buitenland
We hebben geweldig nieuws! Na vele maanden hard werken en voorbereiding is Workwide nu beter dan ooit!

Vind jouw appartement in Hongarije

Appartementen

Hongarije, BoedapestHongarije, Boedapest
logo

Üllői út, Budapest

1Slaapkamers

90m2Maat

1Badkamers

190

Maand

30Dagen

Mijn verblijf

Appartementen

Hongarije, BoedapestHongarije, Boedapest
logo

Tábornok utca, Budapest

1Slaapkamers

40m2Maat

1Badkamers

800

Maand

360Dagen

Mijn verblijf

Gedeelde kamers

Hongarije, BoedapestHongarije, Boedapest
logo

Room for rent in 5-bedroom apartment in Budapest

5Slaapkamers

2Badkamers

401

Maand

30Dagen

Mijn verblijf

Appartementen

Hongarije, BoedapestHongarije, Boedapest
logo

3 bedroom flat (3rd floor) Budapest

3Slaapkamers

1,003

Maand

150Dagen

Mijn verblijf

Appartementen

Hongarije, BoedapestHongarije, Boedapest
logo

Soroksári út, Budapest

2Slaapkamers

73m2Maat

1Badkamers

550

Maand

360Dagen

Mijn verblijf

Appartementen

Hongarije, BoedapestHongarije, Boedapest
logo

Thököly út, Budapest

1Slaapkamers

45m2Maat

1Badkamers

1,300

Maand

30Dagen

Mijn verblijf

Appartementen

Hongarije, BoedapestHongarije, Boedapest
logo

Erzsébet körút, Budapest

1Slaapkamers

22m2Maat

1Badkamers

874

Maand

90Dagen

Mijn verblijf

Appartementen

Hongarije, BoedapestHongarije, Boedapest
logo

Bartók Béla út, Budapest

1Slaapkamers

140m2Maat

1Badkamers

525

Maand

90Dagen

Mijn verblijf

Appartementen

Hongarije, BoedapestHongarije, Boedapest
logo

Csengery utca, Budapest

2Slaapkamers

55m2Maat

1Badkamers

1,150

Maand

120Dagen

Mijn verblijf