Oproep aan alle enthousiaste Technische Helpdesk Medewerker!

Ben jij klantvriendelijk, oplossingsgericht, tech-savvy en dienstverlenend ingesteld? Dan is dit jouw uitgelezen kans om deel uit te maken van ons customer service-team voor onze klant Proximus in het bruisende Barcelona!

Wij bij NewCo zijn er trots op dat we verder gaan dan gebruikelijk om geweldige service-ervaringen te creëren, en we willen graag dat jij deze missie met ons deelt.

Als je Nederlands spreekt, gepassioneerd bent voor het bieden van uitstekende klantenservice, goed functioneert in een dynamische internationale werkomgeving (mét zicht op zee) en het echt leuk vindt om met mensen in contact te komen, dan is deze functie iets voor jou!

In deze rol word je een integraal onderdeel van het Nederlandstalige Technische support-team voor onze klant in de Telecomsector.

Na een intensieve training biedt je technische ondersteuning via telefoon en email.

Verantwoordelijkheden?

• Beantwoorden van technische vragen of problemen via telefoon en e-mail.
• Identificeren, diagnosticeren en oplossen van technische problemen.
• Assisteren bij de installatie, configuratie en het gebruik van diverse producten en diensten.
• Proactief klanten voorzien van advies omtrent productverbeteringen en aanvullende diensten.
• Zorgen voor een uitstekende klanttevredenheid en het opbouwen van duurzame klantrelaties.
• Zorg voor nauwkeurige administratieve verwerking en opvolging van binnenkomende vragen en verzoeken.

Wat vragen wij?

• Je hebt technische affiniteit en sterke interesse in telecommunicatietechnologieën. Je kan technische informatie begrijpen en overbrengen aan onze klant.
• Je bent native Nederlandstalig (zowel gesproken als geschreven) en hebt een goed niveau Engels.
• Een professioneel werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantenservice is een plus, maar geen must.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden om vol vertrouwen met klanten te communiceren.
• Je bent een expert in het oplossen van technische problemen en staat klaar om vragen van klanten aan te pakken en problemen efficiënt op te lossen.
• Multitasking en oog voor detail is jouw ding, vooral in een dynamische omgeving.

Je kan goed overweg met computersystemen en verschillende softwaretoepassingen.

En verder?

• Je houdt van dynamiek in je werk.
• Klantgerichtheid en empathisch vermogen zijn jouw sterke punten.
• Zowel zelfstandig als in teamverband uitblinken is voor jou vanzelfsprekend.
• Initiatief nemen en nauwkeurig werken zijn jouw handelsmerken.

Wat mag je van ons verwachten?

Een dynamische, mensgerichte functie met voortdurende uitdagingen in een groeiende organisatie vol ambitie.

Werk samen met een gemotiveerd, collegiaal en internationaal team in een informele en professionele sfeer.

Belangrijkste arbeidsvoorwaarden:

• Een diverse en dynamische werkplek die verschillende culturen samenbrengt en een leuke en open sfeer bevordert.
• Mogelijkheden voor interne groei en loopbaanontwikkeling om je professionele reis vooruit te helpen.
• Uitgebreide training, zodat je over de kennis en middelen beschikt om uit te blinken in je functie.
• Spannende incentives en beloningsprogramma's om je inspanningen te erkennen en je gemotiveerd te houden voor geweldige resultaten.
• Een vaste baan met een competitief salaris.
• Koffie en vers fruit op kantoor voor een energie boost.
• Gratis Spaanse lessen.
• Onvergetelijke evenementen die het team samenbrengt en blijvende herinneringen creëert.

Als deze eigenschappen overeenkomen met jouw sterke punten en ambities, dan horen we graag van je! Sluit je aan bij ons team en begin aan een boeiende carrière bij een bedrijf dat echt waarde hecht aan elk individu. We kunnen niet wachten om je aan boord te verwelkomen en samen geweldige ervaringen te creëren.