Reisadviseur in Lissabon

Wat ga je doen

• Help reizigers met uitmuntende persoonlijke klantenservice
• Het oplossen van verschillende problemen. Het kan te maken hebben met de reis van de klanten tot technische problemen. Het kunnen standaard vragen van het platform zijn tot het oplossen van last minute problemen bijvoorbeeld met de reis.
• Blijf dagelijks op de hoogte van de reisindustrie en de informatie van het platform, zodat je uitstekende klantenservice kan aanbieden en meehelpen met het succes van het bedrijf
• Bouw goede relaties op met de global teams
• Geef feedback aan je collega’s van het engineering team, zodat ze voor de nodige product verbeteringen kunnen zorgen
• Het behalen van je KPI’s

Functie-eisen

• Native / vloeiend in Nederlands en vloeiend Engels. (C1 niveau)
• 1 a 2 jaar ervaring in de klantenservice
• Ervaring met het werken met o.a GDS systeem, Sabre, Amadeus, Galileo en Worldspam
• Goede communicatieve vaardigheden. Iemand die een geprek of email een persoonlijke tint kan geven
• Een echte teamspeler. Iemand die een ander kan motiveren, maar ook open is om feedback te krijgen
• Zich comfortable voelen met programma’s als Gmail, Zendesk, Slack en Salesforce, maar ook met het interne klantenservice platform voor de reisindustrie.
• Geen 9-5 mentaliteit, Open staan voor verschillende shifts. (ochtend, late namiddag en weekenden)

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris dat past bij de zwaarte van jouw functie, met goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Maak deel uit van een internationaal, dynamisch en creatief team
• Doorgroeimogelijkheden en de kans om je te ontwikkelen door opleidingen en trainingen